ข้อกำหนดการให้บริการ

1. ผู้ให้บริการและการยอมรับข้อกำหนด

แพลตฟอร์ม YuuFood ให้บริการโดย บริษัท ยูฟาร์ม สมาร์ทลิงก์ จำกัด ทะเบียนนิติบุคคลเลขที่ 0205569039501 (ต่อไปในเอกสารนี้เรียกว่า “บริษัท” หรือ “เรา”) โดย YuuFood เป็นชื่อทางการค้าของนิติบุคคลดังกล่าว

การลงทะเบียน เข้าใช้งาน หรือสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์มของเรา ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดฉบับนี้ รวมถึง นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้ หากท่านไม่ตกลง กรุณาหยุดใช้บริการ

2. ลักษณะของบริการ

YuuFood เป็นแพลตฟอร์มตัวกลางที่เชื่อมต่อ เกษตรกรผู้ผลิต กับ ผู้ซื้อประเภทธุรกิจ เช่น ร้านอาหาร ร้านค้า และผู้ประกอบการ พร้อมบริการจัดส่งผลผลิตจากฟาร์มถึงจุดส่งของผู้ซื้อ ครอบคลุม

• การแสดงรายการผลผลิตที่สั่งซื้อได้ตามพื้นที่จัดส่งและรอบการเก็บเกี่ยว
• การรับคำสั่งซื้อและรับชำระเงินจากผู้ซื้อ
• การประสานการเก็บเกี่ยวกับเกษตรกรและการจัดรอบขนส่ง
• การติดตามสถานะคำสั่งซื้อและการคืนเงินเมื่อเข้าเงื่อนไข

การสั่งซื้อและการชำระเงินของผู้ซื้อดำเนินการผ่านแอปพลิเคชันบน LINE Official Account ของบริษัท

3. คุณสมบัติผู้ใช้บริการ

บริการนี้มุ่งให้บริการแก่ผู้ประกอบการ (B2B) เป็นหลัก ผู้ใช้บริการต้อง

• มีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ หรือเป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนถูกต้องตามกฎหมาย
• มีบัญชี LINE และยินยอมให้เชื่อมต่อบัญชีเพื่อยืนยันตัวตนในการใช้งาน
• ให้ข้อมูลจุดจัดส่ง ข้อมูลติดต่อ และข้อมูลการรับเงินคืนที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

รายการสินค้าและราคาที่แสดงในระบบสั่งซื้อขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่งและรอบการเก็บเกี่ยว จึงจำเป็นต้องยืนยันตัวตนและระบุจุดจัดส่งก่อนจึงจะเห็นรายการที่สั่งซื้อได้จริง ท่านสามารถดูรายการผลผลิตและช่วงราคาโดยทั่วไปได้ที่หน้า สินค้าและราคา โดยไม่ต้องลงทะเบียน

4. การสั่งซื้อ

ผลผลิตทางการเกษตรบนแพลตฟอร์มเป็นสินค้าที่ผลิตและเก็บเกี่ยวตามคำสั่งซื้อล่วงหน้า เมื่อท่านยืนยันคำสั่งซื้อและชำระเงินมัดจำ ระบบจะแจ้งเกษตรกรให้จัดสรรผลผลิตสำหรับท่านทันที

ปริมาณที่สั่งซื้อได้ขึ้นอยู่กับผลผลิตที่เกษตรกรเก็บเกี่ยวได้จริงในรอบนั้น บริษัทขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธหรือปรับลดคำสั่งซื้อในกรณีที่ผลผลิตไม่เพียงพอ โดยจะคืนเงินส่วนต่างให้ท่านตามนโยบายการคืนเงิน

5. ราคาและการชำระเงิน

ราคาทั้งหมดแสดงเป็น เงินบาทไทย (THB) และเป็นราคาที่รวมค่าจัดส่งถึงจุดส่งที่ท่านระบุแล้ว

5.1 การชำระเงินแบ่งเป็น 2 งวด

เนื่องจากเกษตรกรต้องลงทุนเพาะปลูกและจัดสรรผลผลิตล่วงหน้าตามคำสั่งซื้อ การชำระเงินจึงแบ่งเป็นสองงวด

ยอดชำระงวดที่ 2 จะคำนวณจากปริมาณผลผลิตที่เก็บเกี่ยวได้จริง หากได้น้อยกว่าที่สั่ง ยอดที่เรียกเก็บจะลดลงตามจริง

5.2 ช่องทางชำระเงิน

รับชำระผ่าน PromptPay QR Code ผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ได้รับใบอนุญาต ระบบจะออก QR Code แยกสำหรับแต่ละงวด ท่านจึงอาจเห็นรายการชำระเงิน 2 รายการต่อ 1 คำสั่งซื้อ ซึ่งเป็นไปตามโครงสร้างการชำระเงินในข้อ 5.1 มิใช่การเรียกเก็บซ้ำ (กรณีสั่งส่งวันถัดไปจะมีรายการเดียว เพราะชำระเต็มจำนวนตั้งแต่ต้น)

QR Code แต่ละใบมีอายุ 1 ชั่วโมงนับจากเวลาที่สร้าง หากหมดอายุท่านสามารถขอสร้างใหม่ได้ในระบบ บริษัทไม่มีนโยบายเก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือข้อมูลบัญชีธนาคารของผู้ซื้อไว้ในระบบเพื่อการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ

6. การจัดส่ง

• บริษัทจัดส่งผลผลิตถึงจุดส่งที่ผู้ซื้อระบุไว้ในระบบ
• ผลผลิตจะถูกจัดส่งภายในวันที่เก็บเกี่ยว เพื่อรักษาความสด
• ผู้ซื้อสามารถเลือกวันจัดส่งได้เฉพาะวันที่อยู่ในช่วงดังกล่าวและมีรอบขนส่งครอบคลุมพื้นที่

ผู้ซื้อมีหน้าที่จัดให้มีผู้รับสินค้า ณ จุดส่งตามวันและเวลาที่นัดหมาย หากไม่มีผู้รับจนทำให้ผลผลิตเสียหาย บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายดังกล่าว

7. การยกเลิกและการคืนเงิน

เงื่อนไขการยกเลิก การคืนเงิน กรณีผลผลิตไม่ครบ และกรณีเกษตรกรยกเลิก กำหนดไว้โดยละเอียดใน นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้

8. บทบาทของบริษัทในฐานะตัวกลาง

บริษัททำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างเกษตรกรผู้ผลิตกับผู้ซื้อ โดย

• บริษัทรับชำระเงินจากผู้ซื้อในนามของเกษตรกร
• บริษัทหักค่าบริการแพลตฟอร์มและค่าจัดส่งตามอัตราที่ตกลงไว้กับเกษตรกร
• บริษัทโอนเงินส่วนที่เหลือให้เกษตรกรตามรอบการจ่ายที่กำหนด
• เงินส่วนของเกษตรกรมิใช่รายได้ของบริษัท แต่เป็นเงินที่บริษัทรับไว้เพื่อส่งต่อ

บริษัทมีระบบบันทึกและตรวจสอบย้อนหลังสำหรับทุกรายการรับเงินและจ่ายเงินต่อ รวมถึงการยืนยันตัวตนของเกษตรกรผู้รับเงิน

9. หน้าที่ของผู้ใช้บริการ

• ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน
• ไม่ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย หรือเพื่อการฟอกเงิน
• ไม่พยายามเข้าถึงระบบ ข้อมูล หรือบัญชีของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• รักษาความปลอดภัยของบัญชี LINE ที่ใช้เข้าถึงบริการ
• ชำระเงินตามกำหนดเวลาที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อ

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกการให้บริการแก่ผู้ใช้ที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้

10. ข้อจำกัดความรับผิด

ผลผลิตทางการเกษตรมีความผันแปรตามธรรมชาติ บริษัทไม่รับประกันว่าผลผลิตจะมีปริมาณ ขนาด หรือลักษณะตรงตามที่คาดหมายทุกประการ อย่างไรก็ตาม หากผลผลิตไม่ครบหรือไม่ได้คุณภาพตามที่ตกลง ท่านมีสิทธิได้รับเงินคืนตามนโยบายการคืนเงิน

ในทุกกรณี ความรับผิดของบริษัทต่อคำสั่งซื้อหนึ่ง ๆ จะไม่เกินมูลค่าที่ท่านได้ชำระจริงสำหรับคำสั่งซื้อนั้น

บริษัทไม่รับผิดต่อความเสียหายอันเกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ โรคระบาดพืช อุทกภัย หรือเหตุการณ์อื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของบริษัท

11. ทรัพย์สินทางปัญญา

เครื่องหมายการค้า ชื่อทางการค้า ซอฟต์แวร์ เนื้อหา และการออกแบบทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม เป็นทรัพย์สินของบริษัท ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง หรือนำไปใช้เพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

12. การแก้ไขข้อกำหนด

บริษัทอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว โดยจะประกาศฉบับแก้ไขบนหน้านี้พร้อมระบุวันที่มีผลบังคับใช้ หากเป็นการแก้ไขที่กระทบสิทธิของผู้ใช้อย่างมีนัยสำคัญ บริษัทจะแจ้งล่วงหน้าผ่าน LINE Official Account ไม่น้อยกว่า 7 วันก่อนมีผลบังคับใช้

13. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับแห่งกฎหมายไทย ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย ทั้งนี้ไม่กระทบต่อสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค